OpenID研讨会感悟 by杭州-水调歌头
本文是OpenID QQ群成员杭州-水调歌头在参加了OpenID研讨会后的感悟,作者上传到QQ空间,本博客转载到此。 参加了7月28日上海的会议,谈谈自己的看法。 本来是想在会议的时候就说的,后来不想说了;本来回来后都没想过还要通过文本的方式说的,但是最终决定还是要说一下。前面的不想说,是因为在会场上我发现没有说的必要了,因为一定会被视为不和谐的声音;后来又最终决定写下来,是因为看到大家的激情,而且也不希望激情的人们最终一事无成。 由于时间有限,我的思路并不是整理的十分清晰,想到哪儿就说到哪儿吧。 简言之,用马云在《赢在中国》做评委时经常说的一句话概括:这个项目还有很多个点你没有考虑清楚,等你想清楚了再来。 我并不是说在进行一个项目之前要把所有的点都想明白了,所有的准备工作都做好了,才去进行这个项目,那样的话,黄花菜都凉了。但是,如果连最基础的几个点都没有想清楚,则一定是失败的。所以说,房地产商盖房子,如果还没想明白房间的色调和装修,这没关系,可以先盖起来再说,但如果连地基都没有打好,那么房子一定是轰然倒塌的。 我跟大家讲个故事,我所在的第一家公司,是一家通信设备供应商,其主要服务对象,或者说客户,是中国移动、电信、联通、网通等国家运营商。在公司大发展的过程中,曾经有过这么一段:从中研(中央研究所)研发出一种电话机,好使,很好使,功能齐全,有几十个按键,英文字母一应俱全。当时研发部的领导对于这款话机是寄予厚望的,因为它不仅拥有市面上普通电话的所有功能,还拥有很多的增值功能。然而这款大家怀着无比的激情开发的电话机,最终沦为被研发部门内销的垃圾。这样的东西,被称之为"呆死料"。 为什么?原因很简单,当时的用户拿电话机就是打电话这么简单的作用,你搞一台像电脑一样的电话机,配上厚厚的说明书,谁会去看?程序员会去看,但用户呢?事实上,即便发展到今天,我们家里的电话机比20年前多出了什么吗?为此,老板专门在公司大会上做了《为什么要自我批判----在中研部将呆死料作为奖金、奖品发给研发骨干》的讲话。想想,当时的中研一万多员工,这"奖金"发起来是何等的壮观?目的就是要让全体研发人员明白并且记住一个道理:关注市场需求。从那以后,公司开始要求每年一定比例的研发人员到市场去,深入了解客户需求,然后返回研发部。从那以后,公司再也没有犯过这样的错误。 这家公司,规模不可谓不大,市场不可谓不好,技术不可谓不强,客户关系不可谓不深厚,品牌不可谓不响亮,但这一切都是空的,只需"不关注需求"这么一条,就可以让你完蛋。 说到这里,我想请问大家,有没有感觉到,在我们的会议上,更多听到的话是:openid是个好东西,技术怎么怎么样,功能怎么怎么样,所以用户一定会怎么怎么样。 听到这些话的时候,我的眼前仿佛又看到了那堆积如山的"呆死料",仿佛又看到下一个失败的作品。你说你好,是没有用的,要用户说好,要关注应用与需求。 之所以会形成这样的局面,我认为有三点原因: 1、程序员居多 技术反应到市场,是有暂留的,因为技术人员和市场人员的思维不一样。技术好的东西,未必会赢得市场的认可。cisco的产品在84年诞生的时候,是由那对发明者(科学家夫妇)来推动的,主要应用领域在大学。然后随后就不行了,因为科学家和企业家的思维和运作方式是不一样的,因此cisco迎来了历史性的人物,约翰·钱伯斯,也就是现在的CEO,那个曾经领导思科系统连续43个财季超过华尔街预期值的天才。同理,UTStarcom的PHS,在日本,是被淘汰的技术,但就是因为适应了中国电信转型和中国老百姓的实用需求,着实红火了一阵。令我不解的是,在场的尽管是程序员居多,但也有负责运营的朋友,为什么没有看到这个问题,扭转这个局面。 2、同质化严重 与会者绝大多数都是在上海工作的,我不清楚是否经常有机会线下交流,但是我感觉到非常强烈的同质化,即思维共振。相信大家都听过拿破仑带领士兵齐步走过桥的故事,结果桥塌了。思维共振最致命的问题,就是没有新鲜且不同的声音,大家的想法自然而然的都会倒向同一个方向,且每个人都会很客观的认为,既然大家都是这么想的,那么肯定不是我主观,肯定是正确的。熊晓鸽和我说过,为什么vc在选择创业团队的时候,不希望成员来自同一个公司,甚至不希望是同一个行业,而希望差异化越大越好,就是这个道理。尽管,相同背景带来的或许是沟通的顺畅和决策的快速,但决策错误的风险往往更大。 3、因为熟悉而蒙蔽 由于上面提到的两点,这第三点就产生了。大家都是对openid了解的比较深刻的人,所以看待openid的时候,都是从里往外看的,而用户看待新事务,却都是从外往里看的。他们或许使用一项业务或产品长达数年之久,但对此项业务或产品的了解却仅仅停留在表面。因此打动用户的并不是多么透彻的分析或先进的技术,而是实效的应用与服务。在参加这个会议之间,我接触openid才4天时间,或许大家会认为我没有什么发言权,一开始我也是这么想的,所以整个上午我都抱着学习的态度在听大家说。但随后我就觉得不对劲了,要知道,正因为我接触的少,我才更能代表普通网站或使用者的感觉。不管怎么说,我还算是IT行业的人,如果连我都不能说服,又怎么去影响那些对互联网一知半解的用户?
