OpenID研讨会感悟 by杭州-水调歌头
本文是OpenID QQ群成员杭州-水调歌头在参加了OpenID研讨会后的感悟，作者上传到QQ空间，本博客转载到此。 参加了7月28日上海的会议，谈谈自己的看法。 本来是想在会议的时候就说的，后来不想说了；本来回来后都没想过还要通过文本的方式说的，但是最终决定还是要说一下。前面的不想说，是因为在会场上我发现没有说的必要了，因为一定会被视为不和谐的声音；后来又最终决定写下来，是因为看到大家的激情，而且也不希望激情的人们最终一事无成。 由于时间有限，我的思路并不是整理的十分清晰，想到哪儿就说到哪儿吧。 简言之，用马云在《赢在中国》做评委时经常说的一句话概括：这个项目还有很多个点你没有考虑清楚，等你想清楚了再来。 我并不是说在进行一个项目之前要把所有的点都想明白了，所有的准备工作都做好了，才去进行这个项目，那样的话，黄花菜都凉了。但是，如果连最基础的几个点都没有想清楚，则一定是失败的。所以说，房地产商盖房子，如果还没想明白房间的色调和装修，这没关系，可以先盖起来再说，但如果连地基都没有打好，那么房子一定是轰然倒塌的。 我跟大家讲个故事，我所在的第一家公司，是一家通信设备供应商，其主要服务对象，或者说客户，是中国移动、电信、联通、网通等国家运营商。在公司大发展的过程中，曾经有过这么一段：从中研（中央研究所）研发出一种电话机，好使，很好使，功能齐全，有几十个按键，英文字母一应俱全。当时研发部的领导对于这款话机是寄予厚望的，因为它不仅拥有市面上普通电话的所有功能，还拥有很多的增值功能。然而这款大家怀着无比的激情开发的电话机，最终沦为被研发部门内销的垃圾。这样的东西，被称之为"呆死料"。 为什么？原因很简单，当时的用户拿电话机就是打电话这么简单的作用，你搞一台像电脑一样的电话机，配上厚厚的说明书，谁会去看？程序员会去看，但用户呢？事实上，即便发展到今天，我们家里的电话机比20年前多出了什么吗？为此，老板专门在公司大会上做了《为什么要自我批判----在中研部将呆死料作为奖金、奖品发给研发骨干》的讲话。想想，当时的中研一万多员工，这"奖金"发起来是何等的壮观？目的就是要让全体研发人员明白并且记住一个道理：关注市场需求。从那以后，公司开始要求每年一定比例的研发人员到市场去，深入了解客户需求，然后返回研发部。从那以后，公司再也没有犯过这样的错误。 这家公司，规模不可谓不大，市场不可谓不好，技术不可谓不强，客户关系不可谓不深厚，品牌不可谓不响亮，但这一切都是空的，只需"不关注需求"这么一条，就可以让你完蛋。 说到这里，我想请问大家，有没有感觉到，在我们的会议上，更多听到的话是：openid是个好东西，技术怎么怎么样，功能怎么怎么样，所以用户一定会怎么怎么样。 听到这些话的时候，我的眼前仿佛又看到了那堆积如山的"呆死料"，仿佛又看到下一个失败的作品。你说你好，是没有用的，要用户说好，要关注应用与需求。 之所以会形成这样的局面，我认为有三点原因： 1、程序员居多 技术反应到市场，是有暂留的，因为技术人员和市场人员的思维不一样。技术好的东西，未必会赢得市场的认可。cisco的产品在84年诞生的时候，是由那对发明者（科学家夫妇）来推动的，主要应用领域在大学。然后随后就不行了，因为科学家和企业家的思维和运作方式是不一样的，因此cisco迎来了历史性的人物，约翰·钱伯斯，也就是现在的CEO，那个曾经领导思科系统连续43个财季超过华尔街预期值的天才。同理，UTStarcom的PHS，在日本，是被淘汰的技术，但就是因为适应了中国电信转型和中国老百姓的实用需求，着实红火了一阵。令我不解的是，在场的尽管是程序员居多，但也有负责运营的朋友，为什么没有看到这个问题，扭转这个局面。 2、同质化严重 与会者绝大多数都是在上海工作的，我不清楚是否经常有机会线下交流，但是我感觉到非常强烈的同质化，即思维共振。相信大家都听过拿破仑带领士兵齐步走过桥的故事，结果桥塌了。思维共振最致命的问题，就是没有新鲜且不同的声音，大家的想法自然而然的都会倒向同一个方向，且每个人都会很客观的认为，既然大家都是这么想的，那么肯定不是我主观，肯定是正确的。熊晓鸽和我说过，为什么vc在选择创业团队的时候，不希望成员来自同一个公司，甚至不希望是同一个行业，而希望差异化越大越好，就是这个道理。尽管，相同背景带来的或许是沟通的顺畅和决策的快速，但决策错误的风险往往更大。 3、因为熟悉而蒙蔽 由于上面提到的两点，这第三点就产生了。大家都是对openid了解的比较深刻的人，所以看待openid的时候，都是从里往外看的，而用户看待新事务，却都是从外往里看的。他们或许使用一项业务或产品长达数年之久，但对此项业务或产品的了解却仅仅停留在表面。因此打动用户的并不是多么透彻的分析或先进的技术，而是实效的应用与服务。在参加这个会议之间，我接触openid才4天时间，或许大家会认为我没有什么发言权，一开始我也是这么想的，所以整个上午我都抱着学习的态度在听大家说。但随后我就觉得不对劲了，要知道，正因为我接触的少，我才更能代表普通网站或使用者的感觉。不管怎么说，我还算是IT行业的人，如果连我都不能说服，又怎么去影响那些对互联网一知半解的用户？...